Politique d’expédition
En GEDORE Ibérica S.L. trabajamos para ofrecerte el mejor servicio posible en la entrega de tus pedidos. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de envío aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito de Entrega
1.1. Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
1.2. Si deseas que tu pedido sea enviado a otro país, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [correo de contacto] o a través del teléfono [número de contacto] para confirmar la disponibilidad del servicio y las tarifas aplicables.
2. Costos de Envío
2.1. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra y dependerán del destino del pedido y del peso y volumen del paquete.
2.2. En pedidos superiores a [cantidad en euros] dentro de la península, el envío será gratuito. Para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, las tarifas de envío variarán según el destino.
2.3. Las tarifas estándar de envío son las siguientes:
• Península: 10 €
• Baleares: 10 €
• Canarias, Ceuta y Melilla: 30€
3. Plazos de Entrega
3.1. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
• Península: entre 2 y 5 días hábiles.
• Baleares: entre 3 y 7 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 7 y 10 días hábiles.
3.2. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto y del destino del envío. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3.3. GEDORE Ibérica S.L. no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas de transportistas, condiciones climáticas adversas o retrasos en aduanas.
4. Proceso de Envío
4.1. Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, si es aplicable, el número de seguimiento para rastrear el paquete.
4.2. Los envíos se realizan a través de las siguientes empresas de transporte: SEUR, DHL. Puedes seguir el estado de tu envío a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación.
5. Condiciones Especiales para Envíos Internacionales
5.1. Para los envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana, aranceles o impuestos locales correrán a cargo del cliente y deberán ser pagados al recibir el pedido.
5.2. Los plazos de entrega en envíos internacionales pueden variar en función del destino y los trámites aduaneros.
6. Incidencias en el Envío
6.1. Si al recibir el pedido observas que el paquete está dañado, debes indicarlo inmediatamente al transportista en el albarán de entrega y notificárnoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, para proceder a la reclamación oportuna.
6.2. En caso de pérdida del pedido o retraso significativo, GEDORE Ibérica S.L. iniciará un proceso de investigación con la empresa de transporte para resolver la incidencia lo antes posible.
7. Modificación o Cancelación del Pedido
7.1. Si deseas modificar o cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
7.2. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en:
• Correo electrónico: gedore@gedore.es
• Teléfono: +34 945 292 262
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Fecha de última actualización: 24/09/2024