Politique d’expédition
Chez GEDORE Ibérica S.L., nous œuvrons pour vous offrir le meilleur service possible dans la livraison de vos commandes. Vous trouverez ci-après le détail des conditions et des délais d'expédition applicables aux achats effectués via notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
1.1. Nous expédions vers l'ensemble du territoire espagnol, y compris la péninsule, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
1.2. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée vers un autre pays, veuillez contacter notre service client à l'adresse [correo de contacto] ou par téléphone au [número de contacto] afin de confirmer la disponibilité du service et les tarifs applicables.
2. Frais d'expédition
2.1. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment de l'achat et dépendent de la destination de la commande ainsi que du poids et du volume du colis.
2.2. Pour les commandes supérieures à [cantidad en euros] au sein de la péninsule, la livraison est gratuite. Pour les îles Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla, les tarifs d'expédition varient selon la destination.
2.3. Les tarifs d'expédition standard sont les suivants :
• Péninsule : 10 €
• Baléares : 10 €
• Canaries, Ceuta et Melilla : 30€
3. Délais de livraison
3.1. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• Péninsule : entre 2 et 5 jours ouvrables.
• Baléares : entre 3 et 7 jours ouvrables.
• Canaries, Ceuta et Melilla : entre 7 et 10 jours ouvrables.
3.2. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de la destination de l'envoi. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
3.3. GEDORE Ibérica S.L. décline toute responsabilité en cas de retard de livraison causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves de transporteurs, des conditions météorologiques défavorables ou des retards en douane.
4. Processus d'expédition
4.1. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation comportant les détails de l'envoi et, le cas échéant, le numéro de suivi permettant de suivre le colis.
4.2. Les expéditions sont assurées par les transporteurs suivants : SEUR, DHL. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi au moyen du lien fourni dans le courrier de confirmation.
5. Conditions particulières applicables aux expéditions internationales
5.1. Pour les expéditions hors de l'Union européenne, les frais de douane, droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client et devront être acquittés à la réception de la commande.
5.2. Les délais de livraison des expéditions internationales peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières.
6. Incidents liés à l'expédition
6.1. Si, à la réception de la commande, vous constatez que le colis est endommagé, vous devez le signaler immédiatement au transporteur sur le bon de livraison et nous en informer dans les 24 heures suivant la réception, afin que la réclamation correspondante puisse être engagée.
6.2. En cas de perte de la commande ou de retard significatif, GEDORE Ibérica S.L. engagera une procédure d'enquête auprès du transporteur afin de résoudre l'incident dans les meilleurs délais.
7. Modification ou annulation de la commande
7.1. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant son expédition, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
7.2. Une fois la commande traitée et expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.
8. Contact
Pour toute question ou demande relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
• Adresse électronique : [email protected]
• Téléphone : +34 945 292 262
________________________________________
Date de dernière mise à jour : 24/09/2024